Il 10 marzo sono rientrata nella mia regione con un volo Ryanair.
La sera prima, il Presidente del Consiglio aveva annunciato il lockdown.
l mio volo è rimasto attivo e io sono arrivata in aeroporto con l’autocertificazione – già obsoleta – in cui dichiaravo di partire per ritornare presso la mia residenza e non ero stata in uno dei comuni che, fino al giorno prima, erano definiti zona rossa.
Avevo prenotato il volo in tempi non sospetti quando ancora, per distinguere pandemia da epidemia, dovevamo fare un salto su Wikipedia.
Sono partita con un vago allarme in atto e rientrata il giorno in cui è cambiato tutto.
La stagione estiva è alle porte e, aquegli interrogativi dalle risposte poco chiare che mi posi un mese fa, ora cercano risposta le persone che avevano prenotato in largo anticipo le vacanze estive.
Cancelleranno i voli?
Se non li cancellassero, dovrei partire o posso rinunciare perché l’allarme non è del tutto rientrato?
Se non volessi rischiare, posso chiedere il rimborso della spesa?
Ho dato uno sguardo alle pagine informative di 4 compagnie aeree e trovato alcune informazioni che potrebbero esservi utili.
Ryanair
Ryanair sta inviando la comunicazione dei voli cancellati, via SMS.
Se non si riceve il messaggio, quindi, il volo sarà operato normalmente.
Tuttavia, chi non vuole comunque partire perché preferisce non esporsi troppo in questo delicato momento di passaggio, cosa deve fare?
Il supplemento che normalmente si pagherebbe per cambiare le date dei biglietti è stato abolito – per i voli tra il 13 marzo e il 31 maggio – e si potrà modificare a qualsiasi data, fino al 31 agosto, pagando la differenza tariffaria.
Informazioni dettagliate
Easyjet
Anche Easyjet informa i vari passeggeri, attraverso i contatti forniti in prenotazione, circa lo stato dei singoli voli.
Le possibilità sono, anche in questo caso, di cambiare data e destinazione senza pagare differenza tariffaria o di richiedere un voucher, se non si volesse decidere subito come riciclare la prenotazione persa.
La compagnia ha disposto una sezione per questo tipo di richieste, si chiama Covid-19 Help Hub e consente di compilare la richiesta di rimborso per i voli cancellati che verrà presa in carico e risolta in 28 giorni, oltre i quali, se non si è ottenuta risposta, può essere avanzato un sollecito.
Se un volo non è stato ancora ufficialmente cancellato ma: 1) preferiamo non partire e cambiare la prenotazione; 2) secondo le norme, la flotta del mio volo non opererà, ma ancora non c’è una comunicazione ufficiale; 3) preferiamo non partire e non scegliere un’alternativa:
1. Sulla app, si può modificare la prenotazione senza pagare penali e sempre pagando sovprezzo, qualora la tariffa del volo scelto sia più alta di quella già pagata;
2. Se il volo è prevedibile che non possa partire, la sua cancellazione sarà annunciata;
3. Se il volo parte ma preferisci non effettuare lo spostamento, saranno rimborsate le tasse aeroportuali pagate mentre, per i voli prenotati da meno di 24 ore, il rimborso sarà integrale.
Qualora la rinuncia riguardi motivi di salute, si può segnalare attraverso il form online.
Alitalia
Alitalia informa, su una pagina molto chiara e di facile comprensione, circa le azioni da compiere in questa situazione.
- Non vogliamo più volare come indicato sul nostro biglietto? Per i biglietti acquistati entro il 30 aprile, per voli dal 23 febbraio al 30 giugno, si può richiedere, fino al 31 agosto: 1) cambio prenotazione per viaggiare entro il 31 marzo 2021 o entro la validità massima del biglietto, oppure 2) rimborso con voucher di importo pari al valore del biglietto acquistato, valido un anno, per volare in qualsiasi destinazione operata da Alitalia.
- Volo cancellato? entro il 31 agosto, si può chiedere: 1) cambio prenotazione per viaggiare entro il 31 marzo 2021, oppure 2) voucher valido un anno, oppure 3) rimborso del biglietto o del valore residuo di esso, per la parte di viaggio non effettuata.
In ogni caso, è disponibile il numero verde 800650055 dall’Italia e il numero +39 0665649 dall’estero.
British Airways
British Airways invita a controllare lo stato del proprio volo attraverso il portale o la app e, nel caso di volo cancellato, si può:
- Prenotare un nuovo volo;
- Richiedere un voucher;
- Contattare il numero 0800 727 800 dal Regno Unito o +44 (0)203 250 0145 se chiami da altri paesi, per valutare le opzioni di rimborso disponibili.
Tutto ciò che ho scritto, l’ho trovato cercando, su Google, “nome compagnia + voli cancellati coronavirus”.
Se il vostro volo è prenotato con una compagnia diversa da queste, vi consiglio questo metodo per trovare le risposte utili al vostro caso specifico.
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